¿Tienes claros cuáles son los pasos para crear un plan de marketing digital?

Ya sabemos que es importante pensar antes de implementar acciones de marketing pero, ¿de verdad las empresas lo hacen?

Muchas empresas quieren estar en Internet pero no saben cómo y necesitan orientación. Quieren trazar un plan, pero no saben por dónde empezar o qué es que lo que tienen que medir.

Es éste el sentido de este artículo, crear una pequeña guía con los pasos para seguir un plan de marketing digital que incluya objetivos que puedan ser medibles.

Pasos para crear un plan de marketing online

– Puntos básicos

Todo lo que tienes que saber para trazar el plan está englobado en tres puntos:

1. Pensar y analizar dónde estás y dónde quieres estar.
2. Tener un sitio web indexable por los buscadores.
3. Medir las acciones que se implementen con alguna herramienta de medición, seguramente con Google Analytics.

Te garantizo que si resuelves bien estos puntos podrás trazar correctamente un plan de marketing online.

1. Análisis inicial

Puede parecer una obviedad y seguramente lo sea. Sin embargo, te sorprendería saber cuántas empresas no realizan este paso previo. Antes de abrir una cuenta en una red social, antes de escribir cualquier contenido o antes de instalar una herramienta de medición web, hay que hacer un análisis del negocio.

1. ¿En qué situación se encuentra mi negocio? Y, sobre todo, ¿hacia dónde lo quiero llevar? Es el momento de realizar un análisis interno y un análisis externo de tu compañía.
2. ¿Cómo estoy posicionado? Es decir, cuáles son las palabras clave por las que posiciono.
3. ¿Quién es mi cliente? Desde el punto de vista demográfico y, también emocional.
4. ¿Cuáles son mis objetivos de negocio y cómo los voy a medir?

Para responder a la primera pregunta puedes hacer un DAFO online de tu empresa y comprobar cuáles son tus fortalezas y debilidades. Es un buen modo de empezar., el DAFO online te va a servir para, además de analizarte a ti mismo, analizar y a definir a tus competidores.

Haz las siguientes preguntas.

• ¿Por qué palabras clave quiero que mi empresa sea encontrada en Internet? Estas serán tus keyword objetivo.
• ¿Qué palabras claves reales hacen que mi empresa posicione actualmente? Estás son tus keyword actuales.
• ¿Y la competencia? ¿Cuáles son sus palabras clave? Y estas serán las keywords de los competidores.

Apóyate en herramientas como SEMrush para analizar las palabras clave y define bien este cuadro, pues será el eje sobre el que pivotará toda tu estrategia de contenido.

En Internet todo es lenguaje y las palabras son su gran activo, no lo olvides. Por su parte, para entablar un diálogo con tu cliente tienes que saber quién es y también tienes que concretarlo, de esta manera, podrás definir el tono de tu mensaje y los temas que le interesan o le preocupan.

No tiene sentido escribir por escribir, primero hay que saber a quién nos dirigimos y cuál es nuestro mensaje y nuestra propuesta de valor.

¿Cuánto tiempo pasa en Internet?

¿A qué se dedica?

¿Qué le motiva?

¿Cuáles son sus miedos?

¿Y sus deseos?

Hacerte este tipo de preguntas te ayudará a definir a tu cliente 🙂

Una vez que conocemos dónde estamos, dónde queremos estar y a quién nos vamos a dirigir, definimos objetivos (pues, ya sabemos dónde queremos estar en el futuro). En un entorno digital, los objetivos de negocio han de traducirse en objetivos de site web y sólo así podremos definir los KPIs.

No es lo mismo un sitio de comercio electrónico que un sitio web corporativo, claramente sus objetivos son diferentes. Por ejemplo, si tu sitio web es de comercio electrónico, un objetivo de negocio será vender más, mientras que el objetivo web combinar elementos web para incentivar la venta. O, si tu website es de contenido, este cuadro podría valer para definir algunos de los objetivos más comunes.

2. ¿Indexamos bien en Google? Estrategia SEO

Pasa muchas veces, tienes un plan de marketing digital perfecto, te lo has currado un montón y cuando vas a implementarlo, la web no indexa bien.

Antes de continuar, hay que hacer una auditoría SEO, para realizar este paso tienes que controlar los concepto clave del SEO (on y off). Sólo de esta manera tu site podrá indexar y competir en los buscadores.

Aquí tienes 10 puntos claves para mejorar tu SEO (aunque hay muchos más).

• Lista tus keywords y escribe un artículo para cada una de ellas.
• Usa las keywords de manera natural.
• Cuida las metaetiquetas.
• Usa alt en las imágenes.
• Incluye elementos multimedia.
• Evita flash y JS.
• Sé responsive.
• Vigila el contenido duplicado.
• Refresca el contenido.
• Acepta sólo contenido de calidad.

3. ¿Cómo medir el plan de marketing online?

A estas alturas ya tenemos hecho el análisis interno y externo de la empresa y hemos definido cuáles son los objetivos de negocio. La web también está a punto porque hemos hecho una auditoría SEO y sabemos que indexa a la perfección.

¡Genial!

Sólo nos queda medir los objetivos del plan. Google Analytics es la herramienta estrella de medición en el mundo de la analítica web, seguramente, porque es gratuita, pero también, porque es de mucha calidad.

Es importante que conozcas las métricas de Google Analytics para poder desarrollar un cuadro de mando que tenga sentido. No se trata de obtener todos los datos del mundo, sino sólo aquéllos que son relevantes para el negocio. En este paso, la tarea consiste en trasladar los objetivos de negocio en acciones en el sitio web y saber cuál es la métrica adecuada para medirlo (está métrica es el KPI). Por ejemplo, si queremos aumentar el consumo de contenidos en nuestro site, la estrategia pasa por escribir contenido de más calidad y la métrica sería páginas/sesión.

O si el objetivo es resolver dudas de clientes, este cuadro podría servir:

Como ves, es importante conocer las métricas de Google Analytics para definir bien el KPI.

Por otro lado, estos objetivos podemos (y debemos) configurarlos en Google Analytics y darles un valor cuantitativo, así podrás orientarte. Una vez definidos y configurados lo conveniente es hacer un cuadro de mando con las KPI´s definidas.

Por ejemplo:

Detalle de un dasrboard de comercio electrónico

De esta manera, tendrás el control de tu estrategia de marketing online con lo que verdaderamente importa.

Y, recuerda, vigila las palabras en tu estrategia online, pues es todo lo que tenemos.

P.D: Los KPIs son métricas que se utilizan para cuantificar los resultados de una determinada acción o estrategia en función de unos objetivos predeterminados; en cristiano, indicadores que nos permiten medir el éxito de nuestras acciones.

¿Seguías ya estos pasos para crear un plan de marketing digital en tus negocios?

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